Política de Devoluciones

El usuario podrá revocar la compra o desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (rellenando el formulario o por correo electrónico). Si tiene dudas puede contactar directamente a info@paellamarket.com y le indicaremos los pasos a seguir. Paellamarket le confirmará la recepción de su desistiemiento.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto está defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, PAELLA MARKET (Power Estudio, S.L.), correrá con los gastos de la devolución y realizará un nuevo envío.

Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface:

Le reembolsaremos el importe del producto. La devolución se realizará, a más tardar, en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

El cliente deberá asumir los gastos de envío de devolución de los productos.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que se usó en la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario, y siempre y cuando no conlleve gastos adicionales.

La empresa se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Condiciones de Desistimiento:

1º. Es necesario que el producto se devuelva en su embalaje original sin manipular.
2º No se devolverán productos que hayan sido confeccionados o personalizados conforme a las especificaciones del consumidor.
3º La devolución del importe abonado se producirá a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, puede contactar con nosotros en el correo info@paellamarket.com o por teléfono en el número +34 659590136

Formulario de Devolución

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